2019年為提升網絡競爭力，賦能省質控團隊，打造省質控團隊超強執行力，正能量宣導從上至下影響網點與團隊，增強分公司人員之間的凝聚力與協作能力，百世快運網管中心品質管理部特此召開全國質控大會。??

領導致辭

百世集團副總裁、快運事業部總經理柳濤（Tony）帶大家回顧2018年全網質量達成情況，指出2019年質量工作的發展方向并提出了指導性建議。他提出2019年重點推動提升時效工作，同時強調服務至上努力提高客戶體驗的重要性，了解同行制定合理指標。最后Tony希望全國網管質控隊伍在會議后將有所收獲！

隨后，網管中心總監喻街為大家回顧分析2018年各分公司質量達成情況和今年質量改善建設方向，貫徹全程時效質量的重要性。2019年將重點推出全網派送時效、省內件、區域件時效等產品，全面升級全網時效，并寄語質控團隊團結奮進，2019年全網服務質量進一步提升！

由各分公司省質控分享PPT，從介紹自身團隊和日常工作開始，回顧分析2018年各項質量項目（簽收及時率、投訴、處罰、破損、遺失）完成情況并進行案例分析，分享提升自身執行力、質量改善、工作辦公技巧的寶貴實踐方法及讀書讀后感，并對自己2019年質控工作目標和達成行動作出詳細講解，其中山東分公司季曉云、上海分公司姜科緊扣會議主題，PPT展現及講解都十分精彩！

上海分公司省質控姜科

山東分公司省質控季曉云

福建分公司省質控陳仕興

廣東分公司省質控王維良

百世快運上海分公司高級網絡品質主管姜科通過課堂授課，對如何建立良好的心理素質和打造職場個人品牌，進行詳細的講解，分享自身豐富的經驗。在授課過程中，讓學員們深入參與討論分析，增強學員們今后在職場上的競爭力。

網管中心品質管理部負責人陶素芬為大家回顧2018年各項質量項目達成情況及問題分析，2019年重點推進全網服務認知變革、高效執行力、提升時效、改變創新，與省質控進行深入探討，并囑咐各省質控，根據公司質量目標，分解到各片區網管，協同省平臺各部門管控并指導網點，推動過程改善，對結果負責。最后寄語各省質控2019年上下一心，團結一致，攜手助力百世快運2019年再創輝煌！

表彰2018年各集團中，各項質量項目完成較好的前2名授予至尊金芒稱號，并頒發至尊金芒獎杯。

各集團第一名：江蘇、天津、湖南、黑龍江

各集團第二名：上海、福建、湖北、內蒙古

第一集團軍令狀簽署

第二集團軍令狀簽署

第三集團軍令狀簽署

第四集團軍令狀簽署

各集團賦能人員帶領各分公司宣誓

團隊戶外拓展通過信任背摔、摸石過河、有軌電車、畢業墻、動力圈等精心設計的拓展項目，在西湖山靈水秀的自然環境中拉進了團隊人員距離，達到了磨練意志、陶怡情操、熔煉團隊的培訓目的，激發出團隊中每個人潛能，增強團隊成員配合度和凝聚力。

結束語

2019年，百世快運橙色鐵軍會秉持著獨有的客戶為尊、堅守職責的拼搏信念，用行動兌現承諾。2019年，我們將上下一心、團結協作貫徹“聚焦執行·凝聚團隊·聚焦簽收·質贏未來”全面提升全網網點服務質量水平，同時感謝每一位質控伙伴的付出和努力，2019讓我們將百世快運的優質服務進行到底！